“El mundo digital evoluciona rápidamente. Año a año vemos surgir nuevos jugadores en la industria, nuevas plataformas e innovadoras redes sociales”
Afirma comScore en su más reciente estudio acerca del estado actual de la Industria Digital y las tendencias que están modelando el futuro. En el reporte, presentado a los diferentes actores de la industria del comercio electrónico en Colombia y Latinoamérica en los últimos días, se hace un análisis del comportamiento de los usuarios, el consumo de videos online y dispositivos móviles, la evolución de la publicidad online y de la industria del retail y/o de las compras en línea del último periodo entre marzo de 2012 y 2013.
Según el estudio de comScore, el 9% de la audiencia global de internet se encuentra en Latinoamérica, muy lejos de ASIA que ocupa el primer lugar por regiones del mundo con un 41%. Europa con un 27 % y América del Norte con un 14 % ocupan el segundo y tercer lugar de audiencias del total mundial. A pesar de ello, la región latinoamericana fue la que más creció en ese índice, durante el último año (entre marzo del 2012 y marzo del 2013) en un 12% alcanzando una audiencia de más de 147 millones de personas.
En el mismo estudio se puede establecer que un latinoamericano pasa en promedio 26,1 horas conectado a internet al mes por encima de la media normal que es de 23,4 horas lo que lo convierte en el tercer público a nivel mundial más involucrado con el mundo de la información.
Todas éstas cifras y las que se refieren al mercado latinoamericano puntualmente, son las que mantienen en alto las expectativas que compañías como AEROPOST INC tienen en la región. “Somos una firma especializada en comercio electrónico, facilitamos las compras de los colombianos y los latinoamericanos en general por internet en USA, promovemos el comercio online legal en todos los puntos del continente y las cifras que presenta comScore nos permiten ser aún más que optimistas con el futuro” afirma Dino Nasi, ejecutivo, socio y vicepresidente de la firma para Latinoamérica. “En AEROPOST le apostamos fuertemente al mercado latinoamericano y estamos seguros que el futuro del comercio no será comprar en la tienda de la esquina sino en donde realmente sea más barato” puntualiza.
Del total de la audiencia en Latinoamérica, el 42% se encuentra en el gigante de la región, Brasil, seguido por México y Argentina. Colombia ocupa la cuarta casilla. Venezuela, Chile y Perú son los países que siguen en un tercer nivel muy por debajo de la media regional. El informe de comScore permite concluir que Brasil está muy por encima del comportamiento de los demás países de Latinoamérica. Casi 36 horas al mes invierte un brasileño en la red mientras que la media del resto de la región es de 26,1. Por ejemplo, un argentino, se toma al mes 24,1 horas promedio conectado a la red mientras que un colombiano se conecta en promedio en el mes 18,9 horas.
En la actualidad, AEROPOST se encuentra en la mayoría de los países del continente americano. Colombia, Perú, Venezuela, Chile son mercados en dónde la compañía opera a través de sus servicios de asesoría, compras por internet y entrega de paquetes. A finales de agosto la compañía ingresa con apertura de oficinas al Ecuador y entre los planes futuros están Argentina y el coloso brasilero.
El mismo estudio revela que en su mayoría, el público que se conecta a internet mensualmente desde Latinoamérica está entre los 25 y los 44 años (47,7%). Un 12,2% serían personas entre los 45 y los 54 años lo cual permite deducir que en su mayoría las personas que mantienen conectadas a internet en la región poseen un poder de decisión de compra, usan tarjetas de crédito y están familiarizados con los servicios y los bienes que pueden usar y adquirir en la red. “El mercado es inmenso, en la región vemos un potencial único. Las compras en USA por internet dejarán pronto de ser una tendencia para convertirse en un hábito, más aún cuando al colombiano y al latinoamericano promedio le gustan las marcas buenas y de gran recordación, le encantan los artículos de excelente calidad y lo mejor de todo, a precios más baratos que en sus mercados locales” afirma Dino Nasi de AEROPOST.
Y a pesar de que el mismo informe muestra que la población colombiana que se conecta a internet, en su mayoría (casi 50%) está entre los 15 y los 24 años y que por ese mismo perfil de edad muy seguramente aún no han alcanzado una libertad o independencia económica, esa misma cifra hace el mercado colombiano mucho más atractivo “esos jóvenes ya se están graduando de las universidades, ya están buscando trabajo o se están ubicando en su primer puesto laboral y aparte de todo conocen internet, saben de los beneficios de comprar en línea, saben dónde hacerlo, maneja conceptos como el Black Friday o el Cyber Monday en USA… es decir, ellos serán los grandes consumidores de internet a la vuelta de 5 años, por ello en AEROPOST apostamos enormemente al mercado colombiano y venezolano que muestra cifras similares”.
En todo caso es importante destacar que en la actualidad, un 40,8% de las personas que se conectan a internet en Colombia están entre los 25 y los 44 años. Por lo general profesionales, económicamente estables, tomadores de decisiones de compra y conocedores de internet. Por ello es que el mercado de las compras en USA desde el país ha mostrado un crecimiento favorable en los últimos cinco años. AEROPOST por ejemplo pasó de traer 3 mil paquetes durante en todo el año 2010 a traer casi 45 mil en 2012 y la meta es de 80 mil para éste año. Crecimientos de más del 100% permanentemente.
Esa evolución en las compras por internet se ve reflejada a nivel regional en el estudio de comScore, que muestra cifras alentadoras en cuanto al tiempo que invierten los latinoamericanos visitando tiendas por departamento comoamazon.com, ebuy.com, victoriasecret.com o la misma aeropost.com. Ocupando un primer lugar y con un crecimiento del 102% la audiencia de latinoamericanos visitando páginas de tiendas por internet se ha incrementado significativamente lo cual permite concluir que los esfuerzos de marcas como AEROPOST por incentivar la cultura de comprar en USA a través de internet en los países donde hace presencia ha generado sus frutos “y es que nuestro primer gran objetivo ha sido el cambio cultural, mostrar otra opción al latinoamericano”.
En el mismo estudio, se muestra una lista de los principales sitios a los que los latinoamericanos por audiencia más acuden permanentemente en número de visitas: las tiendas por departamento amazon.com y sus sitios asociados así como walmart.com se encuentran entre las 7 primeras. Ambas aparecen entre los sitios seguros que permanentemente AEROPOST sugiere a los colombianos para sus compras on line en USA.
ComScore también establece que la tarjeta de Crédito sigue siendo el medio favorito para pagos online a pesar de la desconfianza que aún muchas personas expresan a la hora de hacer sus pagos o compras por internet: el 74 % de la población elije los plásticos seguido por un 41% de latinoamericanos que utilizan transferencias. En mismo porcentaje, a través de tarjetas débito. 26 % utiliza el pago contra entrega. El mismo estudio revela el gran potencial de mercadeo en Latinoamérica a través de dispositivos móviles en dónde la penetración aún es muy baja pero con una gran proyección al crecimiento de su uso y exposición.
AEROPOST por ejemplo es la única empresa de compras on line que no exige tarjeta de crédito para transacciones de pago a sus usuarios y que genera mecanismos de pagos propios a través de consignación o en sus oficinas. Recientemente implemento soluciones en alianza con Paypal y con la firma colombiana pagos on line – PSE.
EN COLOMBIA:
WWW.AEROPOST.COM genera de manera gratuita a sus usuarios en Colombia casilleros gratis en Miami para sus compras en USA. A la fecha la empresa administra alrededor de 90 casilleros de colombianos. 80 mil paquetes aspira AEROPOST traer durante todo el 2013 al país, más aun pensando en las grandes temporadas que se avecinan y rematan el año comercial de ventas y compras online: Halloween, amor y amistad colombiano, Black Friday & Ciber Monday USA y navidad. Se espera un incremento en las compras de los colombianos en un 40 % para los últimos meses del año. La compañía proyecta llegar a los 150 mil paquetes anuales a Colombia en los próximos años.
En su mayoría los colombianos compran accesorios y gadgets para sus equipos de computación, video juegos, electrodomésticos, ropa y calzado, libros así como juguetes y artículos de bebé. En todo caso según la temporada, las compras varían. Par diciembre, los colombianos, especialmente las mujeres se vuelcan a internet a comprar adornos y elementos de decoración para hogar. Para Halloween, son muchos los colombianos que comprar sus disfraces en USA por internet por la calidad de los mismos, materiales y diseños además del precio. La compañía AEROPOST completa 8 años operando en Colombia con sedes en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Santa Marta, Recientemente firmó un convenio con la firma POSTNET que le permite mayor presencia, así como ofrecer sus servicios de asesoría, compras por internet y entrega de paquetes en más puntos del país.
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