La clasificación esta basada en el Global Review Index (GRI), un índice de reputación de acuerdo a un algoritmo desarrollado por ReviewPro que consolida en un único indicador los comentarios sobre un establecimiento o cadena en cientos de agencias de viajes online, webs de reseñas y redes sociales.
Según los 125.844 comentarios publicados sobre los 278 hoteles a examen, los hoteles de Cancún, con un GRI medio de 79,9%, se sitúan ligeramente por delante de los de Republica Dominicana (79%) en la valoración que realizan sus clientes en Internet.
Los aspectos mejor valorados son la rapidez en el servicio, la ubicación y la modernidad de las instalaciones, mientras el ruido, olor y el mal funcionamiento del aire acondicionado son los factores que más penalizaron los clientes a la hora de valorar su estancia.
En el ranking de Cancún, el lujoso resort y spa Le Blanc se sitúa en la primera posición con un 97,4%, seguido del hotel Live Aqua Cancún con un 94,4%.
En Republica Dominicana, el hotel boutique Atarazana (97,4%) y el The Bannister Hotel (97,2%) lideran la clasificación.
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