Lo cierto es las herramientas de monitorización son claves para las marcas en los social media. Apoyándose en estas herramientas, las marcas logran mejores niveles de interacción con sus clientes, aumentan las ventas y logran incluso reducir los costes en la provisión de satisfacción al cliente. En cambio, renunciar a tales herramientas se traduce en todo tipo de “quebraderos” de cabeza para las marcas.
Si todavía no está convencido de la importancia de las herramientas de monitorización en los social media, quizás debería echar un vistazo a la siguiente infografía: