Según Óscar Sanz, director Comercial de Mapa Tours, “debido a que actualmente la mayor parte de nuestros clientes utilizan todo tipo de dispositivos móviles para hacer cualquier consulta, hemos decidido ofrecer la posibilidad de que complementen su viaje con información muy detallada sobre el lugar que van a visitar”.
La descarga para dispositivos de Android se hará a través de Google Play, y para los de Apple, desde iTunes. Con esta iniciativa el touroperador ofrece a través de esta aplicación, información de 37 países, de 386 ciudades y de cientos de lugares de interés, dividida en las siguientes secciones: “Europa maravillosa”, “Rusia, Bálticos y Escandinavia”, “Egipto, Marruecos y Túnez” y “Turquía y Oriente Medio”.
Cada una de ellas ofrece un numeroso listado con los destinos a los que Mapa Tours propone viajes. Dentro de cada uno de ellos, además de la información general sobre el país, se pueden consultar datos acerca de sus ciudades más emblemáticas, los itinerarios más atractivos pensados exclusivamente para el cliente, lugares de interés turístico, deportivo, gastronómico y religioso, etc.
Otra ventaja principal de “Mapa Tours en tu bolsillo”, es que una vez se realice la descarga de la aplicación, no será necesario estar conectado a internet para poder utilizarla, ya que toda la información estará disponible de forma offline. Así, el usuario podrá consultarla en cualquier momento y en cualquier parte del mundo, sin necesidad de ir cargado con una guía de viajes tradicional.
Además, entre los servicios ofrecidos, los usuarios podrán acceder a información útil sobre Mapa Tours, con el teléfono de asistencia 24 horas, los teléfonos de las oficinas que tiene repartidas por España, la póliza de seguros; datos de interés sobre un lugar, como por ejemplo, idioma hablado, moneada utilizada, monumentos destacados, restaurantes, etc.; consultar qué excursiones opcionales se pueden contratar de forma complementaria al programa reservado, etc.
Con el objetivo de tener la mejor relación posible con sus clientes, el equipo de Mapa Tours también se interesa por conocer cuáles son sus visiones tras el viaje realizado, para lo que la aplicación incluye una encuesta, con la cual el viajero podrá contar cómo ha sido su experiencia y si ha tenido algún tipo de problema. De esta manera, el touroperador mejorará cada uno de los aspectos propuestos por sus clientes.