Un nuevo concepto de agencia viajes que garantiza la mejor experiencia
Mercedes Morón, Dream Travel Maker, Fundadora y Directora General de Viajamor.com, es una venezolana en Madrid que desarrolló este emprendimiento en el que confluyen la última tecnología y nuevas tendencias en el sector viajes, sin dejar a un lado la calidez humana. Es Viajamor.com el servicio que responde a las necesidades de los viajeros, al que se suma de forma creciente el emigrante y toda su incertidumbre.
Cada perfil de viajero tiene sus peculiaridades y Morón, viviendo en primera persona lo que bien podría ser un testimonial, aprovechó su trayectoria y especialización en el área, para crear una agencia amiga, que además de invitar a explorar, descubrir y viajar, al mejor precio del mercado – si en 24 horas se encuentra una tarifa menor, devuelven la diferencia -, formó un team de Dream Travel Makers, para posicionarse a la par de las grandes agencias del mundo en cuanto a precio, diversidad de productos, calidad y servicio, pero única a la vez por disponer de la atención personalizada de las más pequeñas.
El mejor servicio, la clave de la fidelización
Conocer al viajero y no considerarlo como un número más, ha convertido a Viajamor en una experiencia sin precedentes cuya mejor carta de presentación, son los propios usuarios.
“Nuestra prioridad consiste en escuchar activamente al viajero y tenemos varios canales disponibles para que nos hagan llegar su feedback, así comprendemos mejor sus necesidades y damos respuestas efectivas, a un precio competitivo”.
Nuestro objetivo es superar sus expectativas, creando experiencias y momentos inolvidables, agrega Morón,
“porque nosotros no vendemos viajes, nosotros transformamos sueños en realidades”.
Un nuevo estilo, marca la diferencia
Mediante un autoservicio o DIY (Do It Yourserlf) a través de su web fácil, funcional, segura y responsive, aportan independencia al usuario, quien puede planificar, reservar y pagar directamente, incluso desde el dispositivo móvil, en tan sólo 3 pasos. Han logrado la integración de más de 500 aerolíneas, incluso lowcost y más de 190.000 alojamientos distribuidos por todo el mundo.
Asimismo, brindan transparencia por el libre acceso a los comentarios “sin filtro”, de centenares de personas, facilitando así el proceso de decisión. Además, cuentan con un servicio post-venta para comunicarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como si fuera poco, están en pleno desarrollo de una nueva Aplicación móvil para IOS y Android.
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